SooSleep

Levering & Returnering

LEVERING

Vi benytter os af GLS som fragtselskab. Når din ordre er lagt vil du modtage en ordrebekræftelse via mail. Når din ordre forlader vores lager vil du modtage en e-mail med leveringsbekræftelse samt et tracking nummer. OBS Track&Trace vil oftest først kunne spores efter 24 timer. Vi stræber efter at afsende alle ordre lagt inden kl. 12:00 samme dag, ordre lagt efter klokken 12:00 sendes næstfølgende hverdag. Levering er pt. kun muligt til Danmark.

Leveringstid: 1-3 hverdage, afhængig af fragtselskab (vi tager forbehold for forlænget ventetid grundet fragtselskab)

RETURNERING

Du kan købe returlabel igennem os ved at trykke her. Følg instrukserne på siden.

Returpakker nægtes hvis:

Varen har været udsat for: parfume, sved, røg eller dyrepels.
Hangtags er fjernet eller på anden måde beskadiget.
Varen ikke er pakket forsvarligt ind eller på anden vis har taget skade.
Hvis emballagen som varen blev leveret i, ikke er med.

OMBYTNING

Ønsker du at ombytte din vare, så skal du lægge en ny ordre på den vare, du ønsker den ombyttet til. Herefter sender du den uønskede vare retur til os. Når vi har behandlet din returpakke, refunderer vi beløbet for den samt fragten for din nye ordre.

OBS: Behandlingstiden på returpakker er op til 14 dage gældende fra den dag, vi modtager pakken.

RETURRET (Søvn Garanti)

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag; - Hvor du modtager ordren. - Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange. - Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele. - Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@soosleep.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Derfra vil vi hjælpe dig i mål med din returnering.